Ehrenamtliche Behördenpat*innen
Behördengänge: Das Wort allein reicht oft schon, um für Druck und Stress zu sorgen. Diesen Druck wollen wir Ihnen nehmen – und Ihnen mit unseren Behördenpat*innen ehrenamtliche Begleitung anbieten. Menschen in sozialen Notlagen aus Heidelberg können nach einer vorangehenden Beratung gemeinsam mit ihrer Patenschaft Termine vor Ort wahrnehmen oder sich beim Schriftwechsel unterstützen lassen.
Unser Angebot – wie wir Ihnen helfen können
Unsere freiwillige und kostenfreie Beratung und Begleitung steht Menschen in Heidelberg offen, unabhängig von Herkunft, Religion und Weltanschauung, Alter, Geschlecht oder Sprache. Gemeinsam wollen wir Wege finden, begleiten und vermitteln.
Wir unterstützen:
- In der Kommunikation mit Ämtern und Behörden - persönlich, schriftlich, telefonisch oder online
- Beim Verständnis und Sortieren von Behördenpost
- Mit der Begleitung zu Beratungsstellen, Behörden und Ämtern sowie weiteren Einrichtungen – zur Unterstützung bei Ihren Anliegen
- Beim Ausfüllen von (Online- ) Formularen und (Online- ) Anträgen
Unsere Behördenpat*innen arbeiten ausschließlich ehrenamtlich und in Zusammenarbeit mit hauptamtlichen Fachkräften. Wir bieten keine Beratung, Therapie oder sonstige Dienstleistung an. Die Begleitung erfolgt nicht im Sinne einer Vertretung (vgl. § 13 SGB X Absatz 4), sondern im Sinne einer ehrenamtlichen Vermittlungstätigkeit und moralischen Unterstützung. Alle Behördenpat*innen unterliegen der Schweigepflicht.
In unserer Ausfüllhilfe bieten wir einmal pro Woche Unterstützung beim Ausfüllen von Formularen und Anträgen an. (Zb. Bürgergeld, Wohngeld oder Kinderzuschlag). Bitte vereinbaren Sie hierfür einen Termin. Die Ausfüllhilfe bietet keine (Sozial-)Beratung an.
Ehrenamtliche Behördenpat*innen – wer wir sind
Die Behördenpat*innen sind Menschen unterschiedlichen Alters, die sich ehrenamtlich engagieren und die Arbeit im Diakonischen Werk Heidelberg sowie anderer Fachdiensten und Anlaufstellen ergänzen.
Mit diversen Informations- und Qualifizierungsangeboten werden die Behördenpat*innen durch hauptamtliche Fachkräfte geschult, unterstützt und begleitet.
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